本报讯（记者 朱林飞 通讯员 汤梦佳）“今天双方握手言和，这事画上句号了！”日前，在北干二苑社区老兵志愿者调解员的耐心调解下，困扰居民陈阿姨（化名）和李师傅（化名）很久的漏水问题终于得到妥善解决。

　　此前，家住4楼的陈阿姨在阳台上洗衣时，洗衣机的进水管破损出现溢水，渗透至楼下，对李师傅家的墙纸、天花板等造成一定程度的损坏。双方事后多次沟通未果，矛盾逐渐升级，甚至引发了言语冲突。

　　得知此事后，社区“老班长”退役军人赋能提升、关爱服务公益创投项目的几位队员迅速行动，前往两户居民家开展调解工作。

　　第一次上门时，双方的情绪都较为激动。楼下居民强调双方的陈年宿怨，对楼上邻居进行严厉批评；而楼上居民则以“优先处理好自家才能减少渗水”为由，不愿配合调解。为此，双方爆发了激烈争吵。老兵志愿者们立即采用应急手段，把大家分开，重新控制住现场形势。

　　之后，老兵志愿者又多次前往两家进行调解，而双方的诉求差距比较大：楼下李师傅提出包括墙纸、天花板、木地板、家具、电视机等多方面的潜在损失，口头要求的赔偿诉求在1万—2万元。而楼上陈阿姨一口回绝，并提出如果楼下要求过分的话，自己一分钱也不会赔偿。

　　为使双方各退一步，老兵志愿者动之以情，晓之以理，还搬出了“远亲不如近邻”的案例，给两户人家做了很多思想工作，最终使矛盾双方达成一致意见：陈阿姨家承诺尽快修复水管，并赔偿楼下李师傅家的部分损失。李师傅也表示谅解，愿意给予对方一定的修复时间。至此，楼上楼下的矛盾得以圆满解决，邻里关系重归和谐。

　　北干二苑社区退役军人志愿者服务队自成立以来，除了参与平安巡查、红色宣讲和困难慰问等社区工作，还积极参与居民的矛盾调解工作，他们的多元化服务为社区治理注入了新的活力。

　　“邻里之间的矛盾看似小事，但如果处理不当，可能会影响社区的和谐氛围。希望通过社区老兵志愿服务队的努力，帮助更多居民解决问题，共建美好家园。”社区工作者小陈表示。

　　“作为一名退役军人，更是入党多年的老党员，能够为社区贡献自己的力量，我感到非常自豪。”在此次调解中出力的老兵志愿者蔡师傅笑着说。