■通讯员 裘佳妮

　　萧山，有一处由金融机构打造的“温暖港湾”，持续为户外劳动者及周边居民送去贴心关怀——它就是浙商银行杭州萧山分行户外劳动者温暖驿站。自2021年10月正式建成启用以来，驿站始终以“安全、便利”及厅堂一体化为服务原则，用规范管理与优质服务赢得认可。依托驿站功能，该行举办社区便民志愿服务活动20余次，已为上万人提供便捷服务，更于2023年11月成功获评浙江省“最美工会户外劳动者服务站点”，成为金融机构践行社会责任的生动注脚。

　　作为面向户外群体的公益服务平台，驿站的服务范围广泛且精准：既覆盖环卫工人、快递小哥、出租车驾驶员、网约车司机等长期在户外奔波的劳动者，也向有需求的周边居民开放，让关怀触达更多人群。依托浙商银行杭州萧山分行营业大厅的固定场所，驿站“配齐”生活所需——饮水机、充电设备解决“渴”与“电”的刚需，微波炉、电冰箱让“热饭”“存食”更方便，休息桌椅、图书架提供休憩与放松空间，应急药品、AED、爱心轮椅则为安全与特殊需求保驾护航，每一项设施都瞄准实际痛点，把“贴心”落到实处。

　　今年8月，驿站迎来服务升级的关键突破：通过改造ATM自助银行区域，服务时间从原来的8小时延长至24小时。这一调整，让“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”的核心承诺真正实现“全天候”，无论凌晨清扫的环卫工人、深夜送餐的快递员，还是有临时需求的居民，都能在这里找到及时的帮助，切实化解了户外群体“白天有处去、夜晚难落脚”的困境。

　　作为金融机构打造的驿站，其服务更融入了专业的金融温度。驿站旁的阅读区陈列多样读物，为忙碌间隙的人们提供精神休憩地；周边设立的公共教育区与消费者权益保护区内，各类金融知识宣传折页整齐摆放，该行厅堂工作人员会主动向前来休息的群体普及防范电信诈骗、守护资金安全等知识，用金融专业能力为大家的“钱袋子”保驾护航，让公益服务与金融责任深度融合。

　　未来，浙商银行杭州萧山分行将继续坚守“金融向善”公益初心，持续优化驿站的服务内容与环境，努力把小小驿站打造成更可靠的“歇脚地”、更有能量的“加油站”。在传递温暖的同时，也将以金融力量为萧山营造温情包容的城市氛围，让每一位户外劳动者的付出都能被看见、被呵护，为城市发展注入更多暖实力。