■通讯员 陈可帝

　　为切实落实人民银行关于特殊残损硬币兑换业务的工作要求，提升员工业务能力，更好服务公众，中国工商银行金城路支行近日组织开展特殊残损硬币兑换业务专项学习活动。

　　培训中，该行有关负责人详细解读《关于办理大量特殊残损硬币兑换业务的提示》文件要点：网点应无条件受理残损硬币兑换，这是《中华人民共和国人民币管理条例》赋予金融机构的法定职责，要保障公众合理兑换需求；对于能鉴别真伪、辨面额的残损硬币，需严格按《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》办理；若业务量超出网点能力，经客户同意，可引入第三方社会清分企业；面对明显异常兑换业务，要合理询问来源、移送线索，同时不得拒绝受理，发现问题及时联动市场监管、公安等部门。学习过程中，该行员工积极参与讨论，结合实际工作案例交流经验与疑问。通过此次学习，该行员工深入掌握特殊残损硬币兑换业务规范与流程，强化了依法履职、为民服务的意识。

　　后续，工行金城路支行将持续践行金融服务宗旨，严格落实相关要求，高效办理残损硬币兑换业务，守护人民币流通秩序，为公众提供更优质、专业的金融服务，助力营造良好的现金流通环境。