■本报评论员  靳林杰

　　随着住宅小区使用年份的增加，老旧电梯安全隐患逐渐显现。今年，住宅老旧电梯更新首次被纳入市政府民生实事项目，同时也被纳入省政府民生实事项目，根据省市两级的更新目标，萧山正在全力推进这项民生工程。

　　民生实事项目，事关群众切身利益，想要推进好，听民意是“最大法宝”。

　　以北干街道银河社区雍景湾花园小区老旧电梯更新项目为例，电梯品牌是全体业主从14家电梯供应商中通过民主程序选出的，此外更新期间出现的出行不便问题，也提前向居民说明，并准备了应对方案。最终，该小区电梯更新顺利进行，原定两个月的工期，实际在一个月基本完成。

　　民生实事项目如何落实办好，真正办在群众的心坎上，是方法论层面的实践考验。在老旧电梯更新上，若是采取“包办”的方式，直接选定电梯品牌，直接进场施工，跳过民意直接“办实事”，这样显然很难办好事，更容易误事。

　　回到最关键的问题，民生终究是“民声”，要多听群众的声音，才能真正把民生实事办好。民生实事的产生，其实用的也是“票决制”，本身能成为民生实事的项目，都是凝聚共识的民生期盼，如何把民之所盼落到实处，化解众口难调的工作阻力，重点还是要认识到如何调动民意，激发群众形成“一条心”。

　　所以，从电梯更新项目中，可以汲取很多有用经验。

　　比如，与群众息息相关的“身边事”，多听听大家的声音，彼此商量着做，推进效果更佳。在电梯更新上，不同的品牌在性能、价格和售后服务上都会有所区别。可能不同的人思考角度不同，有人在意品牌的名气大不大，但有人在乎品牌后续维修靠不靠谱，所以要寻求民意的“最大公约数”，不要让所谓的“专业建议”代替天天需要坐电梯的群众的真实想法。

　　又比如项目推进要多想想“还能做些什么”，电梯更新不只有电梯品牌的选择和后续的安装，还有安装过程中群众出行不便问题，所以考虑得更全面些，才能让项目推进更顺畅，让更多群众拍手叫好，而不至于落入明明“好事一桩”，却被“鸡蛋里挑骨头”的窘境。

　　当然，民生实事项目的落地，本身就会强调办理“有温度”，要让群众切实感受到民生实事办得令人满意，这过程中就需要相关部门用对方法，也需要更多群众积极参与。所有人都在集中力量办一件事情，民意才能被真正放大，群众才会有更多获得感和幸福感。