■文/摄  首席记者  蒋超  通讯员  萧公宣

　　AI时代，如何用更高效的警务工作守护辖区平安？当“人工智能+”成为高频词汇，AI技术“+”什么？又该如何“+”？

　　前段时间，萧山公安“AI+社区警务”建设工作座谈会在钱江世纪城派出所召开，围绕大模型、人工智能等新技术在社区警务工作中的创新应用开展深入交流。

　　什么是“AI+社区警务”？简单来说，就是以人工智能技术为核心驱动，全面赋能社区警务实践。近年来，萧山公安聚焦社区治理的难点痛点，深度推动AI技术融入社区警务，让“专业+机制+大数据”新型警务运行模式变得可触、可感、可及，从而有效实现“社区警务智能化、风险防控精准化、群众生活便利化”目标。

　　如今，以AI技术为核心的社区智慧警务正从零星的“盆景”变成“风景”，为社会治理、平安建设持续注入强劲动力。

　　AI模型精准预警

　　新街街道的新农都物流中心，一辆辆运水产的大货车、小面包车通过“AI智慧停车管理平台”快速、有序进入市场。这个原先“高堵点”的物流中心，如今交通一片通畅。这是萧山公安全力探索“AI+社区警务”模式的一个缩影。

　　近年来，萧山公安创新推出“一格一警”等工作机制，将辅警力量下沉至全区网格，强化警格与网格匹配联动，进一步做实基层基础工作。但在推进过程中，基层社区警务工作仍然面临着警力不足、要素信息不全、业务纷繁复杂、风险隐患排查管控不实等难题，导致基础工作仍有不少短板漏洞。

　　如何在人工智能加持下，让社区警务更加高效便捷、精准有力？在萧山，一项项创新举措已经在群众的点赞声中有了答案——

　　两车发生剐蹭，报警后，附近的无人机快速飞抵现场，完成取证、喊话车主尽快驶离；

　　进入危险水域及时提醒、车辆违停立即预警、噪声扰民实时监测……数智广播“耳聪目明”，可对十二大应用场景进行全天候感知，即使警力未到，效果依然“在线”。

　　“你戴的是头盔，家人等的是你归”生动有趣的头盔警示语，通过人工智能不断调整生成，接地气又有趣……

　　走进钱江世纪城派出所的综合指挥室，映入眼帘的便是数字大屏上跳跃着的各类数据。这是融指挥平台，也是派出所的“智慧中枢”。借助融指挥平台，派出所实现警情、警力、前端感知等警务工作一图展示、一键支撑、一呼百应。

　　数智赋能带来的基层治理变化，让社区民警俞凯航深有感触。由于辖区的二手房交易和租房需求大，过去，他几乎天天“泡”在楼宇里。如今，依托“数字管家”平台，他就能全面摸清租房数量，实时掌握每栋楼宇的最新动向。派出所还为民警们配备智能警务车、集约式单警穿戴装备，让民警在接处警时看得见、听得清、控得住；增添数字警犬、无人机、无人巡逻车、无人船等，用于助力巡逻、救援等。

　　从“被动应对”到“主动预防”，萧山公安汇总近5年警情数据“投喂”AI大模型，精准分析警情趋势，梳理高发部位、领域和时段。民警据此“对症下药”，开展专项整治，预警行业违规、重点部位、矛盾纠纷风险，全方位监督、治理、化解。

　　数字平台优化服务

　　市民吴先生通过“警务微信”反映，某道路夜间存在飙车、炸街情况，系统自动生成预警报告，流转至交警中队处置。

　　“在微信上这样一提，马上就有人管，现在晚上终于能踏实睡觉了！”吴先生不由得竖起大拇指。

　　“加一个警察朋友，多一名平安管家。”在萧山，已有47万人次体验到了“口袋警察”的方便快捷。

　　“口袋警察”是指萧山公安应用的“警小爱”警务微信平台。群众可将日常警务类业务咨询、法律援助、简易案事件求助等事项和诉求通过“警小爱”警务微信平台提交。

　　前不久，浦阳镇新河口村的李阿姨通过“警小爱”求助，反映一名租客拖欠房租和水电费。接到求助后，社区民警迅速介入。经过民警耐心细致调解，双方达成和解。

　　对于群众通过“警小爱”反映的治安隐患，萧山警方运用AI智能研判算法与语言处理技术精准整理汇总，并迅速推送至相关警种及派出所，开展针对性专项治理，实现问题处理的闭环管理，确保隐患及时化解。

　　从“经验决策”到“数据赋能”，“口袋警察”可以是“政策通”，也可以是“老娘舅”，还可以是“智囊团”，让群众享受“零次跑”解决“N个问题”。不仅如此，“口袋警察”还将探索更多便民利民的新途径。

　　如今，萧山警方借助AI技术，将无犯罪记录证明、电子居住证办理等业务升级为全流程网办，真正实现群众“一次不用跑”，让便捷服务触手可及。

　　VR训练规范执法

　　在宁围派出所的VR训练中心，民警张力正沉浸于紧张的实战模拟。戴上眼镜，他瞬间置身于虚拟警情现场。警情任务随机下达，张力迅速响应，拔枪、奔跑、占据有利位置，用标准手势和语言警告嫌疑人。系统实时监测民警反应速度、执法规范性等指标，考核结束后生成评估报告。

　　这是萧山公安引入的执法规范化训练系统。该系统涵盖感情纠纷、醉酒警情处置等17类场景，通过智能模拟构建沉浸式虚拟训练环境，并由AI进行质效评估和智能反馈，帮助民警发现自身不足，构建“实操实训—数据复盘—精准补短”的闭环训练机制，有效提升社区民警的实战能力。

　　“以前出警到达现场后不敢讲，怕说错或者会有口头禅，现在通过训练后，明确了不同警情的处置流程以及法律法规的准确表述，执法更加专业熟练，心里也更有底气了！”张力笑着对记者说。

　　为探索更加智慧高效的公安实战教育训练模式，萧山公安以建设“萧警知乎”警务实战搜索引擎为抓手，全面推动民警、辅警岗位履职能力和执法服务水平提升。

　　目前，“萧警知乎”已汇聚公安业务信息1.3万条，形成实用问答条目3400余条、视频课程395个，涵盖社区警务业务的理论与技能要点。在警务通端，“萧警知乎”同步开发了专用App页面，民警、辅警在外执勤执法时，可随时随地进行提问和搜索，进一步推动全员人才队伍建设、全警能力提升。

　　结语

　　当科技的温度转化为民生的温度，带来的不仅是新质战斗力的跃升，更是守护这座城市安全韧性的强大底气。接下来，萧山公安还将把“AI+社区警务”作为警务工作创新发展的核心战略支点和关键突破口，持续深化其在基层治理、风险防控、服务民生等领域的融合应用与模式探索，不断推进平安建设。