■通讯员 刘新

　　为进一步提升全员防范电信网络诈骗的意识与能力，切实履行金融机构在打击电信网络诈骗中的责任，有效遏制电信网络诈骗案件高发态势，保障客户资金安全与合法权益，中国工商银行信息港支行近期组织开展了防范电信网络诈骗专项活动。本次活动以“强化反诈能力，筑牢金融防线”为核心目标，构建了“全员参与、多层覆盖、学用结合”的工作体系。

　　该行注重政策法规学习，组织全员系统学习《中华人民共和国反电信网络诈骗法》及监管部门最新政策要求，明确银行在账户开立、资金划转、风险提示等环节的法定职责与操作规范，确保员工知法守法、依规履职。

　　同时，该行组织员工进行案例分析探讨，详细了解当前电信网络诈骗的主要类型（如冒充电商客服、黄金投资、杀猪盘、邮件钓鱼链接等）、新型作案手法及识别要点，学习并分析“客户异常行为判断”，总结好“风险话术引导”，训练好“紧急情况处置”。

　　再是做好宣传阵地建设。该行在营业网点设置反诈宣传专区，摆放宣传折页、海报，利用宣传屏滚动播放反诈标语及案例短片；通过手机银行、企业微信等线上渠道，定期向客户推送“反诈小贴士”“近期高发案例”，形成“线下网点+线上平台”联动宣传格局，延伸反诈宣传触角。

　　本次专项活动通过政策宣讲和案例研讨等多种形式，全面提升全员反诈意识与实操能力，使全体员工对电信网络诈骗的危害性、隐蔽性及防范要点有了更深刻的认识，有助于其在工作中更好守护客户资金安全。